Bague en forme de queue de baleine

Pièces fabriquées à la commande - expédiées sous 3 à 6 semaines à compter de la date de la commande

Pièces prêtes à expédier / pièces uniques - expédiées sous 1 à 3 jours après la commande

Pièces personnalisées - discutées au préalable avec le client, généralement sous 8 à 10 semaines à compter de la date de la commande.

Avant de commander 

Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour confirmer les règles d'importation de votre pays. Nous ne sommes pas responsables des droits ou frais de douane. 

Important : Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des transporteurs tiers ou des événements incontrôlables tels que des perturbations météorologiques, des problèmes techniques, des retards de douane, etc.

Argent sterling 925

L'argent sterling est durable et conçu pour être porté au quotidien. Avec le temps, il peut naturellement développer une légère patine ou s'oxyder — c'est tout à fait normal et facile à entretenir.

Pour prendre soin de votre argent sterling :

• Polissez délicatement avec une chamoisine pour bijoux afin de lui redonner son éclat.
• Pour un nettoyage plus en profondeur, faites tremper dans de l'eau tiède savonneuse pendant 15 minutes.
• Frottez doucement avec une brosse à dents à poils souples.
• Rincez abondamment et séchez complètement avant de le ranger.
• Évitez toute exposition prolongée à l'humidité, aux produits chimiques et aux produits nettoyants agressifs.

Or massif

L'or massif est un métal intemporel et résistant qui se patine magnifiquement avec le temps. Avec un peu d'entretien, votre bijou conservera sa chaleur et son lustre pour les années à venir.

Pour prendre soin de votre or massif :

• Faites tremper dans de l'eau tiède savonneuse pendant 15 minutes.
• Frottez doucement avec une brosse à dents à poils souples.
• Rincez abondamment et séchez avec un chiffon doux.
• Évitez les produits chimiques agressifs et les matériaux abrasifs.
• Rangez vos bijoux séparément pour éviter les rayures.

Entretien général des bijoux

Quel que soit le métal, quelques habitudes simples peuvent aider à préserver la beauté et la longévité de vos bijoux :

• Rangez vos bijoux dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité.
• Retirez vos bijoux avant de vous baigner, de vous doucher, de dormir ou de faire du sport.
• Appliquez votre parfum, vos lotions et vos produits capillaires avant de mettre vos bijoux.
• Évitez tout contact avec les produits d'entretien ménager et l'eau chlorée.
• Lorsque vous ne les portez pas, rangez chaque pièce séparément pour minimiser les rayures et les frottements.

Une note sur l'usure

Les bijoux sont faits pour être portés, vécus et aimés. Au fil du temps, de subtils changements, une légère patine et de fines marques font naturellement partie de leur histoire — ils ajoutent du caractère et reflètent la vie de chaque pièce artisanale.

Si vous n'êtes jamais certain de la manière d'entretenir vos bijoux ou si vous avez des préoccupations concernant leur usure, nous sommes toujours heureux de vous aider.

Nous proposons également des services de nettoyage et de repolissage. Pour toute demande, contactez-nous à l'adresse wildsilverjewelry@gmail.com. 

Retours et remboursements

Chez Wild Silver, nous accordons de l'importance à nos clients et nous nous engageons à ce que vous soyez en confiance lors de vos achats. Toutes les demandes de retour et de remboursement sont examinées au cas par cas.

Modifications et annulations de commande

Les demandes de modification ou d'annulation d'une commande doivent être effectuées dans les 7 jours suivant l'achat. Veuillez nous contacter dès que possible, car les commandes peuvent entrer en production peu de temps après l'achat.

Retours

Les demandes de retour doivent être soumises dans les 30 jours suivant la réception de votre pièce pour lancer la procédure de retour.

Pour discuter d'un retour ou soulever une préoccupation concernant votre commande, veuillez nous contacter à wildsilverjewelry@gmail.com. 

Pièces personnalisées et fabriquées sur commande

Comme de nombreuses pièces Wild Silver sont personnalisées ou fabriquées sur commande, nous ne proposons ni échange ni remboursement en cas de changement d'avis.

Wild Silver n'est pas responsable des retours ou des remboursements lorsqu'un client change simplement d'avis.

Exclusions

Notre politique de retour et de remboursement ne couvre pas :

• Les pièces uniques ou vendues lors de ventes finales.
• Le vol ou la perte de bijoux.
• Les bosses, abrasions ou rayures sur les sertis résultant d'une usure quotidienne ou de dommages accidentels.
• Les éclats, rayures, entailles ou cassures sur les pierres précieuses résultant d'accidents, d'impacts ou d'une usure générale.
• La décoloration ou la détérioration des métaux causées par l'exposition à des produits chimiques ou substances corrosifs.
• L'usure naturelle, y compris l'amincissement graduel du métal dû à une utilisation régulière.

Les bijoux sont conçus pour être portés et présenteront naturellement des signes d'usure avec le temps. Nous vous encourageons à suivre notre Guide d'entretien des bijoux pour préserver la beauté et la longévité de votre pièce.

Si vous n'êtes pas sûr qu'un problème soit couvert par notre politique, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours heureux d'évaluer votre pièce et de vous aider dans la mesure du possible.